㈜LX하우시스(이하 ‘회사’)는 이용자(임직원, 협력업체, 대리점)의 개인정보를 중요시하며, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, ‘개인정보보호법’등 관련 법률을 준수하고 있습니다. ‘회사’는 개인정보처리방침을 통하여 고객 및 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 만일 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 안내해 드립니다.
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① 수집항목 및 이용목적
1. 상담등록 및 해피콜 진행
- 필수정보 : 고객명
- 선택정보 : 주소, 전화번호, 핸드폰, 성별, 이메일, 회사명, 직책
2. 시판A/S 및 소재부품A/S 등록
- 필수정보 : 고객명
- 선택정보 : 전화번호, 핸드폰, 이메일, 주소
3. B/S등록(고기능)
- 필수정보 : 점검자성명, 담당자성명
- 선택정보 : 담당자 전화번호
4. 대리점
1) 문의/불만 등록
- 대리점정보(등록자 성명, 주소, 전화번호)
2) 칭찬 담당자답변
- 칭찬대상자(성명, 소속, 직책, 전화번호)
3) 제안 심사담당자 지정
- 심사담당자(성명, 소속, 직책, 전화번호)
5. 사용자정보 변경
- ID, PW, 성명, 이메일, 전화번호, 휴대폰번호
6. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속IP정보, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속기록 등
② 수집방법
1. 계정정보
1) Tip-Top 계정존재(LX하우시스, MPC, IT협력사 임직원)
- SSO를 통한 웹사이트 연동
2) 대리점
- 대리점 코드를 이용한 Login접속
2. 상담 및 해피콜 수집정보
- ‘회사’ 고객상담실과의 유선 연락을 통한 수집
3. 대리점 문의/불만, 칭찬, 제안
- 대리점 계정 소유자가 웹사이트 내 직접 입력
4. 시판A/S, 소재부품A/S, B/S(고기능) 등록
- Tip-Top 계정 소유자가 웹사이트 내 직접 입력
'회사’는 이용목적이 달성된 개인정보에 대해 아래와 같이 지체없이 파기합니다.
| 위탁업무 내용 | 위탁정보 | 보유 및 이용기간 | 취급위탁업체 |
|---|---|---|---|
| 웹사이트 및 시스템관리 | 시스템 계정정보 | ‘2. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시한 기간까지 | LG CNS, 공영DBM |
| 상담 및 해피콜 수집정보 | |||
| 대리점 문의/불만, 칭찬, 제안 정보 | |||
| 시판A/S, 소재부품A/S, B/S(고기능) 정보 |
| 위탁업무 내용 | 위탁정보 | 보유 및 이용기간 | 취급위탁업체 |
|---|---|---|---|
| 상담/문의/불만 등 응대 | 상담 및 해피콜 수집정보 | ‘2. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시한 기간까지 | LG CNS, 공영DBM |
| 대리점 문의/불만, 칭찬, 제안 정보 | |||
| 시판A/S, 소재부품A/S, B/S(고기능) 정보 | |||
| A/S처리 | 성명, 주소, 연락처 |
윈도우서비스
미래테크 복사꽃사람들 이누스 윈윈테크 플러스테크 리안하우징 와이와이 아이앤디 |
단, 아래와 같이 법률 및 ‘회사’ 내부규정에 의해 개인정보를 일정기간 보관해야 할 경우 명시된 보존기간 이후 파기를 진행
합니다.
1. 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제 6조, 동법 시행령 6조에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2. 『정보통신망법 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준』 제 5조에 의한 보관
- 접속에 관한 기록 : 6개월
3. 『상법』 제 33조 및 제 266조에 의한 보관
- 계약 및 영업에 관한 중요 정보 : 10년
4. 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우 해당 개인정보는 기존 개인정보가 저장된 DB와 분리하여 보관합니다.
5. 개인정보 삭제 대상인 정보주체의 개인정보는 삭제되지만, 상담내역, 답변내역, 문의/불만내역, 각종 게시글 등을 위해
입력된 정보는 삭제되지 않습니다.
6. 개인정보 삭제 시 주소 및 성명(성명 맨 앞자리 ‘*’표시)은 ‘회사’ 내부규정(상담내역 추적, 서비스 이용의 혼선 방지, 재가입
방지, 불량이용기록 보존등)에 의해 보관합니다.
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① 파기절차
- 이용자가 입력한 개인정보는 목적이 달성된 후, 내부규정 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
(‘2.개인정보의 보유 및 이용기간’ 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 위의 개인정보는 법률 및 내부규정에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보를 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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